POLÍTICA DE COMPRAS

 

.CAIXAS FECHADAS e FRACIONADAS ACIMA DE 50 PEÇAS

A compra de caixas fechadas pode ser feita por telefone, e-mail ou WhatsApp diretamente com um de nossos vendedores (pessoa física ou jurídica).

O faturamento só será aceito para pessoa jurídica, com prévia análise e aprovação da situação cadastral do cliente.

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.CAIXAS FRACIONADAS ABAIXO DE 50 PEÇAS

Compra exclusivamente pela loja online www.lojanaxan.com.br (pessoa física ou jurídica).

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.Atenção! Não temos loja física para compras no local! 

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TROCAS E DEVOLUÇÕES 

.Por defeitos de fabricação: Deve ser comunicado ao vendedor responsável pelo pedido o defeito em até 90 dias corridos a contar da data de recebimento, acompanhado de foto. O vendedor irá instruí-lo de como proceder.

O retorno da mercadoria à Naxan deve, obrigatoriamente, ser feita na embalagem original do produto, sem marcas de uso nem de maus cuidados de armazenamento.

Assim que recebido, a mercadoria passará por uma triagem. Validando-se o defeito, efetuaremos a troca das peças pelo mesmo produto em perfeitas condições.

O frete da devolução e do reenvio fica por conta da Naxan.
 

ATENÇÃO! Passado o prazo de 90 dias, o produto não será trocado!

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.Por escolha errada por parte do cliente: O cliente tem 30 dias corridos para efetuar a troca das peças por outras de igual ou maior valor mediante o pagamento da diferença de valor do pedido original e do novo. Não será estornado o pagamento de peças compras erradas, nem total nem parcial. O frete da devolução e do reenvio fica por conta do cliente.

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.Por desistência da compra: A desistência da compra só será aceita para Pessoa Física, nas modalidades de compra loja online, telefone, whatsapp ou e-mail. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria para comunicar ao vendedor a desistência. O vendedor irá instruí-lo de como proceder.

O retorno da mercadoria à Naxan deve, obrigatoriamente, ser feita na embalagem original do produto, sem marcas de uso nem de maus cuidados de armazenamento.

Assim que recebido, a mercadoria passará por uma triagem. Validando-se o defeito, efetuaremos a troca das peças por outras a escolha do cliente ou a devolução do valor pago, sendo o estorno realizado pelo mesmo meio de pagamento usado pelo cliente no momento da compra.
O frete de devolução fica por conta da Naxan. O frete de reenvio das novas peças (se houver) é por conta do cliente.

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